Où puis-je visualiser vos tarifs ?

Pour visualiser nos prix, vous devez tout d'abord vous enregistrer gratuitement, cela ne vous prendra que 2 minutes, vous aurez alors accès à l'ensemble de nos prix. Soyez rassuré, nous ne transmettrons jamais vos coordonnées à qui que ce soit. Cliquez ici pour vous enregistrer. Si nous pratiquons de la sorte, c'est tout simplement pour protéger nos détaillants de manière à ce que les clients finaux ne puissent pas avoir connaissance des prix d'achats pratiqués.

Ai-je besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour accéder aux prix grossistes ?

Vous devez vous enregistrer pour accéder aux prix grossistes, vous avez cependant l'entière liberté de choisir vos propres nom d'utilisateur et mot de passe.

Pourquoi y a t-il plusieurs prix affichés ?

Le prix PP est le prix public conseillé. Il est present à titre indicatif et vous permets de calculer vos marges à la vente finale.
Le prix en Rouge est le prix que vous payez pour une unité. Il est le prix standard grossiste.
Le prix "acheter X + pour €" est le prix unitaire que vous payez pour une quantité supérieure à X. Il est en général 25% moins cher que le prix normal.
La raison pour laquelle nous pouvons pratiquer de tels prix est simple, l'achat en grande quantité nous évite une forme de main d'oeuvre au moment de la préparation de la commande.
Ne soyez pas inquiets si vous n'achetez pas en grande quantité, notre prix grossiste standard vous permettra d'effectuer des marges tout à fait interessantes.

Allez-vous me facturer la TVA ? 
 
Si vous nous fournissez un numéro de TVA intra-communautaire valide, nous ne vous la facturerons pas. 
Sinon, vous serrez facturé sur le TVA Britannique à 20%.
Si vous souhaitez vérifier votre numéro de TVA veuillez aller sur http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Proposez-vous un service de "drop-shipping" ?

Oui! Dirigez vous vers le service concerné via http://www.puckator-dropship.co.uk . Cependant, ce site est actuellement exclusivement en anglais. Si cela vous interesse, merci de nous en faire part à l'adresse suivante customerservices@puckator-dropship.co.uk

Y a t-il un montant de commande minimum ?

Oui, le montant minimum de commande sur www.puckator.fr est de 150 euros HT.

Quels sont les coûts de livraison ?

La livraison est gratuite si votre commande atteint le montant de 495 €HT (France métropolitaine) dans la mesure ou votre commande ne depasse pas plusieurs palettes. Une contribution sera demandée pour les destinations hors France. Pour toutes commandes dont le montant est inférieur, un montant de 18,95 euros HT vous sera facturé pour la livraison. Veuillez trouver le détails des frais de livraison ici.

Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir ma commande ?

La livraison d'une commande prend en général entre 5 et 7 jours travaillés, si vous acceptez de payer notre supplément pour commande prioritaire, vous recevrez votre commande sous 3 à 4 jours travaillés. Le supplément prioritaire signifie que nous traiterons votre commande en priorité à l'entrepôt. Le transport utilisé n'est pas plus rapide. Seul le délai de traitement est raccourci.

Si vous n'êtes pas présent pour la réception de votre commande, le livreur laissera un avis de passage sur lequel vous trouverez les instructions nécessaires à la récupération de votre commande.

Les articles affichés sur le site web sont ils disponibles en stock ?

Tout ce que vous voyez sur notre site web doit être en stock, il vous est d'ailleurs possible de visualiser le stock réel de chacun des articles sur le site lui même. Cependant, il arrive parfois que les commandes se croisent et que nous n'ayons pas eu le temps de préciser l'indisponibilité de l'un ou l'autre de nos articles. Si cela était le cas, nous vous envoyons tout ce que nous possédons. Il est important de souligner que nous ne facturons jamais les reliquats de commandes, seuls les articles envoyés vous seront facturés.

Quelles méthodes de réglement acceptez vous ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit les plus courantes (sauf les American Express), et si vous voulez que votre commande soit prise en considération le plus rapidement possible, utilisez ce mode de réglement. Nous acceptons toutefois les réglements par Virement, par chèque, par Paypal et sous certaines conditions les réglements à 30 jours.

Comment ma commande sera t-elle emballée ?

La plupart de nos articles sont livrés dans leur emballage individuel et sont protégés dans leur colis par du papier craft. Certains sont eux livrés par ensemble de 2 à 24 unités. Toutefois si vos articles sont fragiles où très volumineux et que le montant de votre commande le permette, nous expédions la commande sur Palette (entrainant un suplément pour les frais de livraison).

Que se passe t-il si des articles de notre commande sont endommagés ?

Nous vendons des articles cadeaux, il est donc inévitable que cela puisse se produire durant le transport. Si cela devait être le cas, faites nous le savoir et nous trouverons une alternative pour résoudre ce litige (Avoir, Remplacement ou encore remboursement). Sachant que nous préférerons vous remplacer la marchandise concernée dans votre prochaine commande.
Il vous est demandé d'emettre une réclamation depuis la rubrique "Emettre une réclamation" dans votre compte.

Il n'y a pas de règle absolue, cependant nous avons l'habitude de proposer un facteur multiplicateur de 2,35 sur le prix HT de nos produits. Naturellement, si vous achetez en grande quantité, votre prix d'achat en sera meilleur et vous aurez alors le choix entre faire de plus importants profits et proposer à votre clientèle des tarifs plus compétitifs.