LIVRAISON GRATUITE sur les commande de plus de 300€ HT Option 'Préparation prioritaire' disponible SERVICE CLIENT disponible de 9:00 à 17h00

Coronavirus - Information Importante

Comment Puckator Peut Aider?

Alors que le monde qui nous entoure change rapidement, nous voulons vous tenir informés de la façon dont nous nous adaptons afin que nous puissions tous traverser ces temps incertains ensemble.

Non seulement nous avons mis en place des mesures pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos clients, mais nous avons également travaillé sur une stratégie visant à réduire les perturbations des commandes et du service client afin que vous puissiez continuer à compter sur nous en ces temps difficiles.

Commande minimum réduite

Nous avons réduit notre commande minimum à 75 € hors TVA. Que vous commandiez en ligne, par téléphone ou avec l'une de nos équipes commerciales, vous pouvez désormais recharger lorsque vous en avez besoin.


Livraison Standard gratuite

Livraison standard offerte sur toutes les commandes vers les destinations de la zone 1 pour les commandes supérieures à 150€. Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais de livraison seront appliqués.


Commandez maintenant - recevez plus tard

Vous souhaitez passer une commande mais ne pas la recevoir maintenant ? Commandez en ligne comme d'habitude, sélectionnez l'option de paiement par virement bancaire et ajoutez une note avec une date à laquelle vous souhaitez recevoir les marchandises. Nous conserverons ensuite votre commande sur le système et vous contacterons pour le paiement lorsque vous serez prêt à recevoir la marchandise.


Nous pouvons mettre votre commande en attente

Avec l'incertitude des prochains mois dans l'esprit de tous, nous regardons tous nos dépenses.

Si vous avez des commandes en attente chez nous, veuillez ne pas les annuler, appelez-nous et nous garderons la commande en attente jusqu'à ce que vous soyez prêt à la recevoir. Si une commande est déjà en cours et que vous préférez ne pas la prendre maintenant, nous pouvons la reprendre et la conserver dans notre entrepôt jusqu'à ce que vous soyez prêt à la recevoir.


Conditions de crédit prolongées

Si vous êtes un client chez nous, nous voulons vous aider autant que possible car nous faisons tous face aux mêmes changements de circonstances. Si vous avez besoin de marchandises ou si vous avez un solde impayé, nous pouvons envisager d'offrir des conditions de crédit prolongées jusqu'à ce que la situation s'améliore. Contactez simplement notre équipe de contrôle de crédit et nous pourrons discuter des options.


Pourquoi ne pas essayer le Dropshipping ?

Alors que davantage de consommateurs restent à la maison, il y aura toujours une certaine demande de cadeaux et de produits de collection, et les détaillants en ligne tels qu'Amazon et eBay constatent déjà une augmentation des ventes à mesure que les consommateurs commandent plus en ligne. Notre site dropshipping (en anglais) vous permet de vendre 95% de notre gamme de produits en ligne via votre propre site Web ou des plateformes telles que eBay et Amazon, et nous expédions directement à vos clients.

Jetez unn oeil à cet autre site Puckator Dropship pour plus d’informations ou envoyez un email à assistance@puckator.fr


Nous vous tiendrons au courant

Notre entrepôt au Royaume-Uni et notre personnel au Royaume-Uni et en Europe fonctionnent toujours. Nous suivons les directives recommandées par les gouvernements pour chaque emplacement et répondons aussi rapidement que possible à tout changement. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour minimiser les interruptions de livraison. Ils nous envoient des mises à jour quotidiennes sur la situation qui évolue. La plupart des courriers livrent toujours partout en Europe, même avec les verrouillages en place. Il n'y a que quelques codes postaux en Italie où ils ne peuvent pas livrer et ils mettent également en place des mesures pour assurer la sécurité des clients et réduire le risque de propagation du virus. Les chauffeurs DPD signent maintenant pour les marchandises afin que le client n'ait pas à toucher l'ordinateur de poche du chauffeur.


Regarder vers l'avenir

Lorsque nous en sortirons, les choses auront changé et il faudra du temps pour récupérer, mais quoi qu'il arrive, Puckator soutiendra nos clients et notre personnel aussi longtemps qu'il le faudra.

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