LIVRAISON GRATUITE sur les commande de plus de 300€ HT Option 'Préparation prioritaire' disponible SERVICE CLIENT disponible de 9:00 à 17h00

Vous n’arrivez pas à vous connecter après avoir réinitialisé votre mot de passe?

16/02/21 REPRISE DES EXPÉDITIONS VERS L'UE - Chers clients, nous avons commencé à constater une amélioration des délais de livraison vers l'UE, grâce à l'élimination partielle des retards et à la résolution rapide des problèmes rencontrés. Nous avons par conséquent décidé de reprendre les expéditions des commandes vers l'UE sur l’ensemble de nos sites européens et vous invitons à passer vos commandes dès aujourd'hui. Cependant, merci de garder à l’esprit que des retards subsistent toujours et nous prévoyons encore des délais de livraison très longs au cours des prochaines semaines. Nous vous prions donc de prévoir vos commandes plusieurs semaines à l’avance. Nous mettrons le site régulièrement à jour afin de vous informer des délais de livraison actuels. Actuellement, les livraisons vers l'UE prennent entre trois et quatre semaines. Nous vous remercions de votre patience durant cette période difficile et vous rappelons que vous n’avez aucun frais douaniers à régler malgré le Brexit. Prenez grand soin de vous. L’équipe Puckator.

Parfois, les navigateurs mettent du temps avant de prendre en compte votre changement de mot de passe et continuent d'utiliser automatiquement votre ancien mot de passe lorsque vous tentez de vous connecter!

Si vous recréez un mot de passe mais ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous avez probablement besoin d'effacer les données pré-enregistrées dans les paramètres de connexion de votre navigateur.

Suivez les instructions ci-dessous, et votre connexion sur notre site sera rapidement rétablie!

Mozilla Firefox

Allez sur :  Outils > Options > Confidentialité & Sécurité > Identifiantes enregistrés... 

Cherchez puckator.fr et effacez y TOUS les logins enregistrés.

Puis fermez completement TOUTES les fenêtres et réouvrez Firefox

Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe et sauvegardez-le quand le système vous invite à le faire.

Google Chrome

Cliquez sur l'icône à 3 points en haut à droite de votre fenêtre.

Allez sur : Paramètres > Faites défiler jusqu'à 'Paramètres avancé' (petit texte au milieu en bas)  > Faites défiler jusqu'à 'Mots de passe et formulaires' > 'Gérer les mots de passe'

Supprimer le login enregistré pour puckator.fr en cliquant sur les 3 points et Supprimer. 

Fermez complètement toutes les fenêtres et réouvrez Chrome.

Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe et sauvegardez le quand le système vous invite à le faire.

Microsoft Edge

Cliquez sur l'icône à 3 points en haut à droite de votre fenêtre.

Allez sur : Paramètres > Faites défiler jusqu'à  'Paramètres avancé' > Faites défiler jusqu'à 'Gérer les mots de passe'

Supprimer le login enregistré pour puckator.fr en cliquant sur les 3 points et Supprimer. 

Fermer complètement les fenêtres du navigateur et relancer

Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe et sauvegardez le quand le système vous invite à le faire.

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