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En raison d'une combinaison de Covid et de quelques problèmes de démarrage post Brexit dans les centres douaniers des Pays-Bas, nous faisons actuellement face à des retards de livraison vers l’UE de plusieurs jours du côté des sociétés de transport avec lesquels nous travaillons, causés par le volume important de colis à traiter depuis les fêtes de fin d’année. Nous travaillons sans relâche pour résoudre ces problèmes de retards, mais en attendant, nous vous demandons de rester patients. Nous encourageons également les personnes qui commandent dans l'UE à choisir le mode de paiement "virement bancaire". Ainsi, nous ne vous contacterons pour le paiement de votre commande que lorsque le problème sera résolu et lorsque votre commande sera prête à être expédiée. Les livraisons en dehors de l'UE ne sont pas concernées. Si, dans l'intervalle, vous devez augmenter ou réduire votre commande, vous pouvez contacter notre service clientèle directement par email à serviceclients@puckator.fr, qui s’occupera de votre demande dans les plus brefs délais. Nous supprimons également temporairement notre option d'envoi prioritaire. Nous vous remercions de votre patience et espérons revenir à une situation normale très rapidement.

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